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Informatisation

06-09-2017
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Mieux maîtriser son système de téléphonie

Mieux maîtriser son système de téléphonie

 

 

Numériscope aussi fait sa rentrée !  Direction Sorbiers (42) pour retrouver Alexandre Carouge, gérant de la biocoop Le chou ravi.

L’ouverture d’un second magasin a été l’occasion, pour lui, de revoir ses nombreux contrats de téléphonie et améliorer son organisation. Avec l’appui du conseiller Atouts Numériques, il a cherché l’offre qui correspondait le mieux à ses besoins, en s'adaptant à son infrastructure. 

 



Il dispose désormais d'un seul contrat et d'un fournisseur unique pour l'accès à internet, les différentes lignes téléphoniques, les terminaux de paiement, l'alarme de banque réfrigérée, le fax….

Tout en optimisant ses coûts, il a mis en place de nouvelles fonctionnalités pour :

-          Etre plus facilement joignable et professionnaliser l’accueil de la clientèle (standard avec message d’attente et répondeur, achat d’un nom de domaine de messagerie…)

-          Améliorer la productivité de l’ensemble de l’équipe qui est moins sollicitée par téléphone et donc plus disponible en magasin.

-          Permettre la gestion commune des deux magasins (mise en place d’une ligne mobile, système de sauvegarde avec accès sécurisé des données à distance…)

Comme il l’explique lui-même, l’accompagnement Atouts Numériques lui a permis « d’aller directement sur le bon niveau de service et les bons besoins, sans faire d’erreur. »

 

 

LE CHOU RAVI

Magasin de CHAZELLES-SUR-LYON

Rue de l’égalité

42 140 Chazelles-sur-Lyon

http://www.biocoop.fr/magasins-bio/Trouver-mon-magasin-Biocoop/Auvergne-Rhone-Alpes/Loire/LE-CHOU-RAVI

Magasin de SORBIERS

3 Rue du Moulin Gillier

42 290 Sorbiers

http://www.biocoop.fr/magasins-bio/Trouver-mon-magasin-Biocoop/Auvergne-Rhone-Alpes/Loire/BIOCOOP-SORBIERS

 

CCI LYON METROPOLE SAINT-ETIENNE ROANNE – Délégation de Roanne

https://www.lyon-metropole.cci.fr


Marlène BIBIMOUNE
Chargée de mission

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