Le NFC permet de simplifier les connexions entre deux objets, par exemple entre son mobile et son imprimante, son appareil photo et des accessoires (ex des hauts parleurs).
Une société coréenne, Hicel, a ainsi lancé la production de masse de cartes de visites équipées d'une puce NFC, d'un code QR et de fonctionnlités "intelligentes". Ces cartes de visite numériques font le pont entre mondes réel et virtuel en facilitant l'échange de coordonnées et le transfert de la carte à un smartphone.
A Taiwan, il est désormais possible de réserver son taxi en approchant son téléphone NFC d'un des 15.000 posters relais.  

Transports collectifs

Certaines compagnies de transport commencent à utiliser la technologie NFC. Elle leur permet de proposer un guichet unique aux voyageurs, de mettre à leur disposition un support, tel que le téléphone mobile, qui permette d'intégrer l'accès à l'ensemble des différents services de mobilité. Elles peuvent ainsi dématérialiser les tickets magnétiques pour les voyageurs occasionnels, des cartes d'abonnement sans contact (ex Navigeo à Paris) ou des cartes d'embarquement pour les compagnies aériennes (ex Air France sur la liaison Paris Nice).
Elles offrent aux voyageurs un changement plus aisé de moyen de transport ou de réseau mais aussi des fonctionnalités avancées. Ainsi la SNCF a lancé un test "le billet en bout de quai" : en passant leur téléphone sur la borne, les voyageurs business peuvent acheter leur billet ou l'échanger pour prendre le train qui est à quai.

Automobile

Différents constructeurs comme Audi, General Motors ou BMW testent des « bips » universels qui pourraient à la fois ouvrir les portes des véhicules ou des garages mais aussi permettre de payer n’importe quel achat.

 
  

Animation des points de vente, signalétique

Les marques vont pouvoir équiper d’étiquettes NFC leurs produits, leurs supports physiques de communication - affiches promotionnelles par exemple - ou leurs points de vente afin d’établir un dialogue interactif avec les clients.
Le consommateur approchera volontairement son téléphone mobile NFC de l’endroit où l’étiquette a été insérée. La connexion s’établira automatiquement et l’action programmée s'enclenchera : appel vers un numéro vert, connexion mobile vers le site internet de l’annonceur pour procéder à l’achat ou accéder à des informations complémentaires (conseils d’utilisation, jeux-concours…), etc.

Couponing, cartes de fidélité, relation client

Les marques vont pouvoir dématérialiser leurs programmes/cartes de fidélité pour qu’ils soient insérés directement dans les téléphones mobiles NFC : cartes, historique des points fidélité, cadeaux et bons de réduction seront ainsi toujours à portée de mobile.
La technologie NFC pourra même être interfacée avec une CRM pour capitaliser plus aisément sur les relations clients. Ainsi Carlson WagonLit a choisi de dématérialiser ses cartes de fidélité, de les lier à sa CRM pour pouvoir gérer plus aisément le programme de fidelité, proposer différents canaux de communication digitaux et mettre en place des opérations de "side-selling" en proposant à sa communauté de voyageurs des produits et services connexes (bagages, guide voyages...) et vice et versa.

Pointage, suivi des temps

Pour mettre en place une solution de suivi et de traçabilité en temps réel de l’activité de ses agents de nettoyage sur site, Carrard Services a opté pour une solution en mode SaaS de pointage par téléphone mobile NFC (Near Field Communication).
Chaque agent est équipé d’un téléphone mobile compatible NFC, enrichi d’une application spécialement conçue pour les besoins métier. Les clients sont identifiés par un badge NFC. Lors de son arrivée et de son départ, l’agent passe le badge à proximité du téléphone mobile. Les informations de début et de fin de tâche sont transmises à la plateforme qui génère des alertes en cas d’anomalie de planning constatée.

 

Accès aux batiments avec possibilité de programmer les autorisation d'accès à des visiteurs

Ainsi l'hôtel Clarion à Stockohlm a récemment testé la NFC. Ses clients reçoivent, le jour de leur arrivée, un SMS comprenant une adresse web leur permettant de s'enregistrer. Ces formalités effectuées, une clef électronique est envoyée sur leur téléphone.

Services à la personne

La ville d'Oulu en Finlande a mené plusieurs expérimentations auprès des personnes de plus de 80 ans. elles pouvaient par exemple commander leur repas en passant leur téléphone NFC à proximité des photos des plats de leur choix. Grâce aux étiquettes placées sur les menus, l'information était ensuite transmise aux fournisseurs de repas.
L'agglomération de Mulhouse (M2A), de son côté, souhaite utiliser les technologies NFC pour aider les personnes à mobilité réduite ou malvoyantes à mieux se positionner en ville grâce à des applications mobiles. Ces personnes pourront être guidées ou pourront connaître leur position dans un espace ou bâtiment public.
Dans un deuxième temps, M2A souhaite utiliser les technologies sans contact dans le domaine du tourisme ou encore, la valorisation des zones d'activités économiques.

Pour en savoir plus

NFC Forum

Un scoopit spécialisé dans les actualités NFC

Une présentation synthétique par le pole TES

Le rapport de Forst & Sullivan NFC - When will be the real start ?