Le télétravailleur, même s’il est distant, fait partie d’une équipe. Il est aussi amené à revenir périodiquement en entreprise pour maintenir cohésion d’équipe, esprit d’entreprise et contacts en tête à tête. Son travail s’inscrit dans une démarche collective qui peut être favorisée par l’utilisation de plates formes collaboratives mais ceci ne suffit  pas à éviter un sentiment d’isolement possible.

On conçoit donc aisément que la communication entre collaborateurs et/ou managers est déterminante dans le succès de la démarche. Cette communication permettra une coordination de l’action de chacun sous la responsabilité d’un manager qui saura gérer planning des réunions  en tenant compte des jours de présence du télétravailleur et entretiens en tête  à tête avec le télétravailleur.

Une information claire et précise sur les rôles et missions de chacun évitera les frustrations et les incompréhensions. Ceci est d’importance, le télétravail est une forme de travail mais il est perçu par les salariés comme un « avantage » et peux générer des jalousies ou des rancœurs et influer négativement sur l’efficacité d’un travail collectif. On se souviendra que tous les salariés sont égaux et ont droit au même flux d’information et au même traitement. Le télétravailleur ne doit pas se sentir oublié ou mis à l’écart. Un travail participatif implique la participation de tous.

Il faudra être attentif au « feed back » du télétravailleur, celui-ci est en effet souvent peu informé de ce qui se passe en son absence. Le manager est surtout un coordinateur, un animateur.