Dans le cadre des Off du web et pendant la semaine du CIUEN2012 et du WWW12 l’Université de Lyon et l’Université Claude Bernard Lyon1 ont organisé une soirée de réflexion sur nos usages de l’internet le 16 avril.

Serge Soudoplatoff, Dominique Cardon et Thierry Crouzet ont analysé les évolutions de nos usages d’internet dans différents domaines: communication, organisation du travail, accès au savoir, démocratie….

Jocelyn Bouilhol et Florence Hautdidier vous partagent quelques prises de hauteur offertes par ces trois intervenants.

Le portrait d’Internet (Serge Soudoplatoff) :

• Le web est un espace neutre 
• Son modèle économique s’appuie sur l’abondance et le partage. Cela implique des incidences sur la qualité contrairement au modèle économique plus classique basé sur la rareté et l’exclusivité
• Par extension, la notion de flux devient prépondérante sur celle de stock
• Internet est le monde de la communauté, de l’engagement, du crowdsourcing.

Les principes clés de nos navigations sur Internet (Dominique Cardon) :

• Historiquement, le web était classé à la main (ex : annuaire Yahoo, dmoz) logique qui obéit à l'éditorialisation du contenu
• Google a introduit le principe méritocratique du pagerank : un site est mis en avant par sa valorisation via des liens d'autres sites en particulier ceux de référence.
• Des métriques, des algorithmes mesurent nos navigations, les orientent en nous suggérant tel ou tel sujet
• Le classement par l'audience (ex : page vue sur YouTube) est moins fine et précise que le pagerank
• Avec l’avènement des réseaux sociaux, nous naviguons par affinité : le classement des informations n’est pas nécessairement lié à leur importance. Le repérage d’une information jugée pertinente va en partie être lié à la proximité relationnelle avec des amis qui nous l'ont recommandée. Le risque induit est un enfermement progressif de chacun dans sa bulle sociale.
• La vitesse : l’information à voir doit être la plus fraîche. Il faut être dans le flux. Un message twitté il y a une demi-journée est déjà obsolète.

Se déconnecter quand on est un hyper connecté (Thierry Crouzet)

Victime d’un burn out numérique, Thierry Crouzet a illustré les comportements compulsifs générés par certaines pratiques d’Internet. Nous avons maintenant la sensation d’une « double présence réelle et virtuelle». En prolongement, Dominique Cardon a rappelé que les enquêtes ne prouvent pas que vie sociale et vie sur internet se concurrencent, contrairement à la télévision qui exclue peu à peu ses spectateurs. L’engagement sur écran utilise en effet des compétences sociales comme la curiosité, le débat, le conseil ...

Internet : des innovations technologiques qui peuvent bousculer nos modèles classiques d’entreprise.

Pour l’entreprise, Internet 2.0 apporte des innovations technologiques qui bouleversent les processus et les modèles établis. Pour preuve les RSE (réseaux sociaux d’entreprise) qui peuvent sembler remettre en question le système hiérarchique pyramidale en augmentant la complexité sociale de l’entreprise.

Certaines entreprises ont choisi d'intégrer les outils web en revoyant leur organisation pour passer du mode hiérarchique au process et aux flux Ainsi Serge Soudoplatoff cite l’exemple de l’entreprise Lippi qui a formé l’ensemble de ses salariés aux outils numériques, s’est réorganisé par processus et a permis l’utilisation totale des outils web et des réseaux sociaux.

Dans d'autres cas, l'adaptation à ces évolutions va être plus modérée . Ainsi Wikipédia réussit à produire collectivement des contenus en se basant sur des apports individuels mais dans la limite des règles de contribution définies en amont.
Par ailleurs, différentes études récentes portant sur l'intégration de la génération Y dans le monde de l’entreprise ont démontré que celle-ci ne bouleverse pas tant que cela les organisations. Ses difficultés à trouver un emploi l'invite à se revéler assez conformiste une fois embauchée.

Parmi les enjeux d’Internet à court et moyen terme :

• Comprendre l’influence des algorithmes et métriques sur nos surfs quotidiens
• Faire émerger des outils permettant de prendre du recul pour redonner du sens, construire de nouvelles politiques éditoriales (Stiegler) (Alain Mille)
• Réapprendre les langages et les codes pour comprendre les rouages d’Internet et ne pas se contenter d’être des « presse-bouton ».