Estelle Peltier explique comment les évolutions du web ont permit à Foederis et ses clients de gagner en productivité grâce aux solutions hébergées. Elle nous fait également part des défis que l'éditeur de logiciel devra relever dans l'avenir : l'utilisation de solution sur des terminaux mobiles et le business intelligence.

Qui est Estelle Peltier ?

Estelle Peltier est PDG de la société Foederis spécialisée dans l'édition de logiciels de gestion qualitative des ressources humaines. Cette solution a pour objectif de proposer un outil de gestion des talents à destination des directeurs de ressources humaines et de tous les collaborateurs de l'entreprise. Foederis propose une solution standard, progicialisée,  personnalisable selon les besoin RH de chaque entreprise.
Foederis a pour client des grands comptes issus de différents secteurs d'activité.

Pour en savoir plus : www.foederis.fr

Le web, il y a dix ans, c'était...

En 2000, nous avions déjà développé une solution web interne destinée à gérer le fichier client et accessible par tous les collaborateurs de Foederis sans installation préalable leur poste informatique.

Chez nos clients, notre solution RH était installée uniquement sur les postes des quelques responsables ressources humaines. Apporter le web à ces utilisateurs, c'était leur permettre de réfléchir à la manière dont ils pouvaient décentraliser la gestion des ressources humaines au sein de leur entreprise.

Le web, aujourd'hui ...

Notre solution, hier installée sur quelques postes informatique de la direction des ressources humaines, est aujourd'hui accessible par tous les collaborateurs d'une entreprise (NDLR : en ligne). Un client  de 8000 salariés compte 8000 utilisateurs de la solution. Il y a 10 c'était impossible car il aurait fallu installer le logiciel sur 8000 postes informatiques.
L'avancé des technologies web a permis de faire maturer la fonction RH au niveau des entreprises et d'apporter des outils décentralisés aux collaborateurs. Un salarié a un accès libre-service à son portail ressources humaines : ses perspectives d'évolution de carrière, sa situation formation à un instant T.

Au sein de Foederis, notre solution web développée pour gérer le suivi client s'est étendue à tous les processus de gestion de l'entreprise : gestion des demandes d'évolution formulées online par les clients sur notre site Internet, suivi en temps réel de la version logiciel d'un client, informations sur son dernier contact avec le pôle formation, ses dernier projets mis en oeuvre avec le pôle consulting, actions à mener à court ou moyen terme pour faire évoluer sa solution.

Le web, dans dix ans ...

La nouvelle solution web a complètement remplacé l'ancienne qui était une application client lourd, la solution était installée sur les postes informatiques. Aujourd'hui, on parle de solution web online. Le client ne sait plus où est physiquement hébergé l'application car nous proposons une solution SaaS (NDLR : hébergement de la solution géré par l'éditeur et non plus par le client).

L'étape suivante dans les 10 années à venir, c'est de ne plus savoir non plus sur quels supports la solution sera utilisée. Aujourd'hui on utilise un ordinateur, fixe ou portable. Demain, on utilisera une tablette ou un téléphone.

Dans 10 ans, le web sera toujours là, encore plus interactif avec les autres applications qui vont graviter autour. Il sera aussi de plus en plus ergonomique et de plus en plus simple à utiliser pour convenir à des personnes n'ayant pas l'habitude des outils informatiques.

Un outil pour augmenter sa performance

Comme nous sommes éditeurs de solutions informatiques, lorsque nous avons réfléchit à des outils en interne pour améliorer notre productivité, nous avons choisit de développer nous même des solutions. Nos nouveaux outils sont nos propres développements élaborés en regardant comment évoluent les systèmes d'information au sein des entreprise. Cela nous permet de bénéficier très rapidement des avancées technologiques.

Les récents outils concernent surtout l'évolution de notre système intranet entreprise qui devient une araignée à plusieurs pattes et où nous essayons de mettre en place tous nos processus de production.

Un usage innovant à adopter

Le BI (Business intelligence), c'est à dire mettre à disposition de tous les acteurs (commerciaux, consultants intégrateurs, formateurs, d'ingénieurs-développeurs) des outils de reporting, de pilotage de leur productivité au sein de chacun de leur pôle.

Exemple : état d'avancement d'un projet d'un client avec un consultant, suivre le nombre de jours réalisés sur le nombre jours proposé au client.

Autre exemple, suivre l'état d'avancement d'un développement, vérifier que le nombre de jours de développement correspond au processus et au nombre de jours prévu.

Il s'agit donc d'adosser à notre système d'information un outil BI qui va permettre de faire du reporting sur le suivi et la productivité de l'ensemble de nos pôles