Les facteurs clés de succès des projets PLM

Constituer une équipe projet forte et impliquée, représentative des différents métiers de l'entreprise

- Nommer un interlocuteur dédié et connaissant le métier de l'entreprise:

Ainsi chez Montabert, le choix s'est porté sur un projeteur connaissant à la fois la CAO, la CFAO et le PLM. Cet interlocuteur privilégié est chargé de faire avancer le projet, d'accompagner le changement, de rédiger des bonnes pratiques mais aussi de répondre aux questions des utilisateurs. Il permet de mesurer la cohérence du système et de gagner en crédibilité auprès des utilisateurs.

- Impliquer la direction:

Cet engagement donne du poids et du sens au projet et le rend prioritaire au sein de la société.
Pour François Salamone, PDG de Créatique Technologies, ce facteur est déterminant dans la mise en œuvre d'un projet PLM : « C'est un message que j'envoie aux chefs d'entreprises : si la direction ne s'approprie pas le projet, il ne fonctionnera pas »

- Savoir se faire accompagner:

Une bonne assistance à maîtrise d'ouvrage permet de gagner du temps dans l'expression du besoin et de bien construire un projet, de mesurer si une solution PLM est adaptée à la structure même si celle-ci est une PME, de trouver un outil adapté aux problématiques et aux infrastructures de l'entreprise.

Impliquer et mobiliser les acteurs dès le début du projet

Communication et formation jouent, elles aussi, un rôle majeur puisqu'elles vont favoriser l'implication des futurs utilisateurs du PLM et en faciliter la prise en main. Comme l'a souligné Bernard Piras (Montabert), « Si les utilisateurs ne sont pas formés au système, ils ne pourront pas adhérer au système ».

Ces utilisateurs doivent se sentir impliqués dès le début du projet et en suivre les évolutions. Il s'agit non seulement d'intégrer les besoins terrain aux spécifications de l'outil, de tenir compte des évolutions souhaitées mais aussi de répondre au fur et à mesure aux questions posées. Comme le notait Xavier Danger (Duqueine Composite), « Si un utilisateur a une question et que vous n'y répondez pas, il trouvera une solution pour faire la tâche qu'il a à accomplir sans passer par l'outil. Le risque est vraiment important, on commence à tuer le projet PLM si l'on entre dans ce fonctionnement.»

Avoir une démarche itérative

Plusieurs PME intervenantes ont insisté sur l'importance d'une démarche itérative avec spécification précise des besoins (tous les processus ne sont pas nécessairement à implémenter sur le PLM) et validation des différents jalons.

Ce déploiement progressif du PLM peut être effectué par fonctionnalités (gestion des données techniques, interface entre l'ensemble des données créées dans le PLM avec l'ERP, pilotage des ressources humaines et financières affectées aux projets), ou par services. Ainsi chez Marmillon, le PLM a d'abord été implémenté pour la direction technique, le bureau d'études et le laboratoire, la qualité et les achats avant d'être étendu à toute l'entreprise.

Anticiper la mise en place de l'outil et sa maintenance

L'entreprise intégrant une solution PLM devra s'assurer de la reprise des données et de leur mise en conformité. Autre élément à prendre en compte : les changements de version (en moyenne tous les 9 à 12 mois) qui vont influencer le suivi de la maintenance, la hotline, l'évolution du matériel et des serveurs.

Critères de choix des solutions PLM cités par les intervenants

L'intégration de la CAO déjà utilisée dans l'entreprise

L'intégration manufacturing

Capacité à fiare du multisite

Besoin en ressources

Déploiement progressif et évolutif

Besoins en hardware

Mode de sauvegarde

Principaux freins rencontrés

Difficultés d'appropriation, réticences à abandonner d'anciennes habitudes. Faire accepter la saisie des données dans le PLM

Réticences liées à la confidentialité, au partage des savoirs et des connaissances. Peur d'une perte de savoir faire, de savoir techniuqes spécifiques

Problèmes techniques: Problèmes de réseau, de connexion à Internet, de débits

Manque de reconnaissance des compétences liés à ces projets en particulier dans les grands groupes

Gérer le changement

Le coût de mise en place de la solution mais aussi de la maintenance

Faire accepter une plus grande implication des sous-traitants

Documents associés:
Retour d'expérience de Marmillon.pdf
Retour d'expérience de Créatique-Technologie.pdf
Intégration et déploiement d'un solution PLM chez Duqueine-Composite.pdf