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L'e-mailing est l'équivalent électronique du marketing direct, consistant à prospecter et/ou fidéliser ses clients via l'émission groupée et automatique d'e-mails. L'e-mailing montre un peu plus chaque jour son efficacité en matière de génération de contact client, de vente...
Les campagnes de e-mailing séduisent surtout grâce à leurs coûts modestes: 100 fois moins cher que les campagnes "courrier" selon des études.
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Cette notice vous explique comment optimiser un e-mailing, obtenir des adresses e-mails et éviter quelques erreurs fréquentes.
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Téléchargement de la notice
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Sommaire :
- Comment faire un e-mailing ?
- Quel format dois-je choisir ?
- Comment définir l'expéditeur ?
- Comment rédiger son message ?
- Peut-on insérer des pièces jointes ou animations ?
- Peut-on personnaliser ses messages ?
- A quel moment dois-je envoyer mon e-mailing ?
- Où placer l'objectif du mail ?
- Constituer une base d'e-mail
- Obtenir le consentement à l'utilisation à l'utilisation de l'adresse
- Indiquer la finalité du traitement des données obtenues
- Le formulaire de collecte des données
- Collecter des données grâce à une newsletter
- Entretenir une base d'e-mail
Témoignage :
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M. RELAVE
Directeur de la société PARALERG
Société spécialisée dans les solutions pour l'allergie, l'intolérance alimentaire et l'asthme |
Pourquoi faites-vous des campagnes d'e-mailing ? Quels sont vos objectifs ?
Nos campagnes d'e-mailing nous permettent de garder le contact avec nos clients mais aussi de présenter nos nouveaux produits, promotions, ... Ces «push» d'information nous permettent de faire des rappels marketing, de promouvoir notre site de e-commerce à moindre coût et d'améliorer l'image de l'entreprise.
Quelles difficultés rencontrez-vous ?
La principale difficulté est de tenir à jour les bases de données d'e-mails : la validation des bases est plus longue que ce que l'on peut s'imaginer. Dans un second temps, la rédaction du mail peut être compliquée, car celui-ci ne doit être ni trop long ni trop court. Par ailleurs le poids du mail peut poser des difficultés à nos clients car ceux-ci sont en majorité des particuliers ne disposant pas de connexion Internet à haut débit.
Quelles sont vos prévisions d'amélioration ?
Aujourd'hui, nous personnalisons nos mails en insérant les noms et prénoms de nos clients. Nous avons l'intension dans un futur proche de personnaliser un peu plus les e-mails que nous enverrons par des critères de sélection, c'est-à-dire que nous leurs proposerons des produits selon leurs besoins personnels.
