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Articles taggés : CRM - gestion commerciale


16-11-2018

Comment choisir un logiciel CRM ?

Comment choisir un logiciel CRM ?
Qu'est ce qu'un logiciel de la relation client (ou CRM) et comment le choisir ? Avec La Minute Numérique, l'ENE vous propose de prendre une minute pour évaluer si l'intégration d'un logiciel CRM est opportun pour développer votre activité.

22-10-2018

Informatiser les différentes fonctions de son entreprise

Informatiser les différentes fonctions de son entreprise
Pourquoi une entreprise devrait-elle investir dans du matériel ou des logiciels informatiques au détriment d’investissements qui paraissent à priori plus pertinents ?
La réponse est simple : pour prendre de bonnes décisions au bon moment !!

21-03-2018

Avez-vous besoin d’un logiciel de Gestion de la Relation Client ?

Avez-vous besoin d’un logiciel de Gestion de la Relation Client ?
Que l’on travaille en B2B ou B2C, les outils de CRM permettent de collecter et structurer ces données pour améliorer le suivi de la relation client de la prospection au service après-vente.
Voici 3 fonctionnalités d’un logiciel de CRM, qui vous feront peut-être changer d’avis quant à sa nécessité et son impact sur votre activité.

31-03-2017

Notice - Gestion de la Relation Client

Notice - Gestion de la Relation Client
Fidéliser un client coûte beaucoup moins cher que trouver de nouveaux clients.
C'est la raison pour laquelle un grand nombre d'entreprises oriente sa stratégie autour des services proposés aux clients.

27-04-2016

Notice - Comment choisir un logiciel de gestion commerciale ?

Notice - Comment choisir un logiciel de gestion commerciale ?
Cette notice explique ce qu’est un logiciel de gestion commerciale et comment le choisir.

13-03-2012

Les PME s'emparent du web - Episode 11 : Bruce Greffet (Greffet)

Les PME s'emparent du web - Episode 11 : Bruce Greffet (Greffet)
Bruce Greffet présente à son tour sa vision du web : site vitrine, outil de développement international, support d'échanges clients-fournisseurs, partage d'information et de compétences.

08-03-2012

Les PME s'emparent du web - Episode 10 : Philippe Barge (Actilan)

Les PME s'emparent du web - Episode 10 : Philippe Barge (Actilan)
Philippe Barge, PDG d'Actilan, s'empare à son tour du web. Démocratisation, travail à distance, mobilité, rôle prépondérant des réseaux sociaux, gestion du temps sont les nombreuses facettes qu'il nous présente.

21-02-2012

Les PME s'emparent du web - Episode 5 : Camille Tuaillon (Gourmandises de Camille)

Les PME s'emparent du web - Episode 5 : Camille Tuaillon (Gourmandises de Camille)
Quand les Gourmandises de Camille s'emparent du web ! Camille Tuaillon nous dresse le portrait d'un web communautaire, démontre ses impacts pour les marques avant de vanter les mérites des smartphones et des outils de mobilité. Elle annonce enfin une concentration du web qui va s'inspirer du modèle de la grande distribution. Parmi les maîtres mots : réseaux sociaux, concentration, social CRM, smartphone

27-01-2012

Connecter le e-commerce à l'informatique de l’entreprise

Connecter le e-commerce à l'informatique de l’entreprise
L’intégration du site de e-commerce dans le système d’information de l’entreprise une opération délicate et périlleuse . Notamment quand il s'agit de relier les commandes en ligne avec la gestion commerciale (ou la CRM).

10-01-2012

Vous avez un projet d'informatisation ?

Vous avez un projet d'informatisation ?
Vous avez un projet de site de e-commerce, de CRM, d'ERP, de GPAO en 2012, bénéficiez du programme SI PME