13
Oct
2022

La gestion des conflits [Réservé AMBITION ECO]

Savoir identifier la source d'un conflit et la problématique qui en découle est nécessaire pour gérer celui-ci. Découvrez les techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d'équipe et le réguler en engageant une action concrète.


Chargement Évènements

13/10/2022

9 h - 17 h 30

Présentiel

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les conflits dans le cadre professionnel.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Définir et identifier la source d’un conflit et la problématique qui en découle
  • Avoir des techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d’équipe
  • Réguler un conflit pour engager sur une action concrète

Les sources d’un conflit

  • Comprendre les enjeux individuels dans l’origine du conflit : diagnostic et état des lieux
  • Analyser les problématiques individuelles et collectives d’un conflit
  • Comprendre les enjeux de pouvoir dans un conflit

 La désamorce d’une situation conflictuelle

  • Poser un cadre et des règles claires de médiation pour engager le dialogue
  • S’entrainer à l’utilisation de la méthode « DESC » ou « SPASA »
  • Obtenir des « oui » d’engagement pour sortir du conflit et gérer une problématique

La régulation du conflit

  • Limiter les jeux de pouvoir relationnel : formaliser les décisions
  • Manager les liens « post-conflit »
  • Développer les valeurs de confiance et bienveillance au sein de l’équipe

Formation en présentiel gratuite, sur inscription et dans la limite des 10 places disponibles.

Toute inscription vous engage à venir ou à nous signaler tout désistement.

Vous recevrez par mail les informations pratiques pour vous rendre au Campus Région du Numérique.

Dans le parcours de formation « Gestion de projet« , nous vous proposons 2 autres formations 

Elles peuvent être suivies indépendamment les une des autres.

La formatrice

Jésahel SABATIER

Spécialité : management, conduite du changement

 

Détails

Date:
13 octobre
Heure :
9 h 00 min - 17 h 30 min
Catégories d’évènement:
,

Organisateur

Sophia Cassard
Téléphone :
04 78 15 00 76
E-mail :
sophia.cassard@ene.fr

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