23
Mar
2023

La gestion des conflits [Réservé AMBITION ECO]

Savoir identifier la source d'un conflit et la problématique qui en découle est nécessaire pour gérer celui-ci. Découvrez les techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d'équipe et le réguler en engageant une action concrète.


Chargement Évènements

23 mars

9h00 - 17h30

Formation

A qui s'adresse cette formation ?

Pour qui ?

Dirigeants et salariés de TPE-PME.

Prérequis

Il n’y a pas de prérequis pour cette session.

Quel est le programme ?

Objectifs

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les conflits dans le cadre professionnel.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Définir et identifier la source d’un conflit et la problématique qui en découle
  • Avoir des techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d’équipe
  • Réguler un conflit pour engager sur une action concrète

Contenu

Les sources d’un conflit

  • Comprendre les enjeux individuels dans l’origine du conflit : diagnostic et état des lieux
  • Analyser les problématiques individuelles et collectives d’un conflit
  • Comprendre les enjeux de pouvoir dans un conflit

 La désamorce d’une situation conflictuelle

  • Poser un cadre et des règles claires de médiation pour engager le dialogue
  • S’entrainer à l’utilisation de la méthode « DESC » ou « SPASA »
  • Obtenir des « oui » d’engagement pour sortir du conflit et gérer une problématique

La régulation du conflit

  • Limiter les jeux de pouvoir relationnel : formaliser les décisions
  • Manager les liens « post-conflit »
  • Développer les valeurs de confiance et bienveillance au sein de l’équipe

Évaluation

Évaluation des compétences acquises via un outil dédié.

La formatrice / Le formateur

Jésahel Sabatier

Spécialités : Management, conduite du changement

Informations complémentaires

Informations pratiques

Quelques jours avant la formation, vous recevrez par mail les informations pratiques pour vous rendre au Campus Région du Numérique ou rejoindre la session en ligne. Consultez ici le règlement intérieur. Toute inscription vous engage à venir, vous connecter ou nous signaler tout désistement.

Tarif

Formation prise en charge dans le cadre de votre accompagnement Ambition Eco.

Accessibilité

Si vous souhaitez nous faire part d’un déficit sensoriel ou moteur, contactez-nous afin d’étudier les possibilités d’adaptations pour vous accueillir dans les meilleures conditions : formation@ene.fr

Les avis sur nos formations

L’avis des participants

4.7/5

4.6/5

703 avis en 2022

+ de 150

Heures animées en 2022

98%

Des stagiaires nous recommandent

Détails

Date:
23 mars
Heure :
9h00 - 17h30
Catégories d’évènement:
,

Organisateur

Sophia Cassard
Téléphone :
04 78 15 00 76 | 04 37 64 46 10
E-mail :
sophia.cassard@ene.fr

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