Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les conflits dans le cadre professionnel.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Définir et identifier la source d’un conflit et la problématique qui en découle
• Avoir des techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d’équipe
• Réguler un conflit pour engager sur une action concrète

Les sources d’un conflit

• Comprendre les enjeux individuels dans l’origine du conflit : diagnostic et état des lieux
• Analyser les problématiques individuelles et collectives d’un conflit
• Comprendre les enjeux de pouvoir dans un conflit

 La désamorce d’une situation conflictuelle

• Poser un cadre et des règles claires de médiation pour engager le dialogue
• S’entrainer à l’utilisation de la méthode « DESC » ou « SPASA »
• Obtenir des « oui » d’engagement pour sortir du conflit et gérer une problématique

La régulation du conflit

• Limiter les jeux de pouvoir relationnel : formaliser les décisions
• Manager les liens « post-conflit »
• Développer les valeurs de confiance et bienveillance au sein de l’équipe

Formation en présentiel gratuite, sur inscription et dans la limite des 10 places disponibles.

Toute inscription vous engage à venir ou à nous signaler tout désistement.

Vous recevrez par mail les informations pratiques pour vous rendre au Campus Région du Numérique.

Dans le parcours de formation « Gestion de projet« , nous vous proposons 2 autres formations 

• Animation d’équipe : manager en toute situation, le mardi 13 septembre 2022
• Animation de réunion : concevoir et animer des réunions impactantes et collaboratives, le jeudi 24 novembre 2022

Elles peuvent être suivies indépendamment les une des autres.