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Mar
2023
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La gestion des conflits [Réservé AMBITION ECO]
Savoir identifier la source d'un conflit et la problématique qui en découle est nécessaire pour gérer celui-ci. Découvrez les techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d'équipe et le réguler en engageant une action concrète.
23 mars
9h00 - 17h30
Formation
Attention !
Formation réservée aux entreprises intégrées au programme Ambition Eco – Numérique PME.
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui ?
Dirigeants et salariés de TPE-PME.
Prérequis
Il n’y a pas de prérequis pour cette session.
Quel est le programme ?
Objectifs
Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant mieux gérer les conflits dans le cadre professionnel.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
- Définir et identifier la source d’un conflit et la problématique qui en découle
- Avoir des techniques pour désamorcer un conflit interpersonnel ou d’équipe
- Réguler un conflit pour engager sur une action concrète
Contenu
Les sources d’un conflit
- Comprendre les enjeux individuels dans l’origine du conflit : diagnostic et état des lieux
- Analyser les problématiques individuelles et collectives d’un conflit
- Comprendre les enjeux de pouvoir dans un conflit
La désamorce d’une situation conflictuelle
- Poser un cadre et des règles claires de médiation pour engager le dialogue
- S’entrainer à l’utilisation de la méthode « DESC » ou « SPASA »
- Obtenir des « oui » d’engagement pour sortir du conflit et gérer une problématique
La régulation du conflit
- Limiter les jeux de pouvoir relationnel : formaliser les décisions
- Manager les liens « post-conflit »
- Développer les valeurs de confiance et bienveillance au sein de l’équipe
Évaluation
Évaluation des compétences acquises via un outil dédié.
La formatrice / Le formateur
Jésahel Sabatier
Spécialités : Management, conduite du changement
Informations complémentaires
Informations pratiques
Quelques jours avant la formation, vous recevrez par mail les informations pratiques pour vous rendre au Campus Région du Numérique ou rejoindre la session en ligne.
Consultez ici le règlement intérieur.
Toute inscription vous engage à venir, vous connecter ou nous signaler tout désistement.
Tarif
Formation prise en charge dans le cadre de votre accompagnement Ambition Eco.
Accessibilité
Si vous souhaitez nous faire part d’un déficit sensoriel ou moteur, contactez-nous afin d’étudier les possibilités d’adaptations pour vous accueillir dans les meilleures conditions : formation@ene.fr
Les avis sur nos formations
L’avis des participants
4.7/5
4.6/5
703 avis en 2022
+ de 150
Heures animées en 2022
98%
Des stagiaires nous recommandent
