03
Déc
2020

Méthodologie de mise en œuvre d’un CRM [Réservé AMBITION/NUMERIQUE PME]

Découvrir les fonctionnalités et les avantages clés d'un bon CRM (Customer Relationship Management / Gestion de la Relation Client)

Chargement Évènements

Cette e-formation s’adresse aux dirigeants et responsables commerciaux qui souhaitent mettre en place un CRM et suivre leurs indicateurs de performance.

Partie 1 : jeudi 3 décembre 2020 de 9 h à 12 h 30

Partie 2 : vendredi 11 décembre 2020 de 9 h à 12 h 30

Contenu

  • Introduction à la gestion de la relation client
  • Le parcours client
  • La Data
  • Les acteurs
  • Les étapes de validation avant d’investir dans un CRM
  • Les fonctionnalités des CRM
  • L’architecture et le budget
  • Quelques solutions du marché
  • Les différentes étapes de la mise en oeuvre d’un CRM

 

Formation en ligne animée par Eric CHENEVEZ

Condition d’accès 

E-formation réservée aux entreprises participant au programme Numérique PME.

 

Détails

Date :
3 décembre
Heure :
9 h 00 min - 12 h 30 min
Catégorie d’Évènement:

Lieu

Webinaire

Organisateurs

Tristan Sévenier
Sophia Cassard

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