METAL DESTRIER

“ L’expérience et les connaissances du conseiller m’ont permis de trouver les « bons » outils numériques, ceux qui correspondaient vraiment à mes besoins ”

Témoignage de Christine Nmili, dirigeante de l’entreprise Métal Destrier, accompagnée entre juin et décembre 2015 par la CMA Isère dans le cadre du programme Atouts Numériques.

Le concept

Métal Destrier (Tullins – 38) est une boutique centrée autour du concept café-vélo. Un premier espace est occupé par une activité de réparation/vente/location de vélos utilitaires (vélos à assistance électrique, vélos de ville, pliants, VTC, …) et d’accessoires et équipements liés au cyclisme. L’arrière-boutique de l’atelier a été aménagée en juin 2016 en salon de thé où sont servis thés, tisanes et cafés bio. Le salon est aussi le théâtre d’un certain nombre d’événements ponctuels.

La problématique

« L’ouverture de la boutique vélos/salon de thé a été l’occasion de faire appel au programme Atouts Numériques pour plusieurs raisons. D’abord, je souhaitais mettre en place un certain nombre d’outils numériques qui pourraient m’aider dans la gestion quotidienne de la boutique : logiciel de caisse, système de sauvegarde… Bien que familière avec la bureautique, je me perdais complètement dans mes recherches et j’avais peu de temps pour étudier chaque solution en profondeur.

En outre, mon plus gros chantier concernait mon site internet. Il avait été fait par une personne très compétente, mais j’avais beaucoup de mal à reprendre la main sur sa gestion et son alimentation. Cet outil était trop complexe et je n’étais pas du tout formée à son utilisation.

L’apport de l’ENE

L’accompagnement par un conseiller Atouts Numériques a été d’une aide précieuse. Que ce soit pour la gestion au quotidien ou pour le site internet, son expérience et ses connaissances m’ont permis de trouver les « bons » outils numériques, ceux qui correspondaient vraiment à mes besoins.

Grâce à ses conseils, j’ai sélectionné une plateforme en ligne qui me semblait être le moyen le plus simple et le plus rapide pour créer un nouveau site web facile d’utilisation et qui me permettrait d’être complètement autonome dans son alimentation. Je ne voulais surtout pas me retrouver avec un outil trop compliqué, dont la familiarisation avec le mode de fonctionnement allait être chronophage.

Plusieurs mois après la fin de l’accompagnement, le site tourne correctement. Comme prévu, il ne me demande pas trop de temps, car il est ergonomique et intuitif.

J’ai de très bons retours de la part de mes clients qui me disent qu’il est utile et complet. C’est là le plus gros bénéfice lié à sa réalisation. Aujourd’hui, quand une personne est intéressée par mon activité, je lui donne directement une carte avec l’adresse de mon site web et je sais qu’elle va y retrouver mon offre, les produits que je propose à la vente et toutes les réponses aux questions qu’elle pourrait avoir ! Et elle peut le faire tranquillement de chez elle.

Il faut aussi comprendre qu’un vélo prend de la place et je dispose donc de peu de stocks en magasin. Grâce au site web, les clients ont directement accès aux catalogues de mes fournisseurs. C’est un support de communication et d’information indispensable.

Les résultats

Pour conclure, l’accompagnement a été ultra-facilitateur dans la mise en œuvre de mes projets numériques. En parallèle, les quatre demi-journées de formation m’ont permis d’en apprendre plus sur les outils numériques. Maintenant, j’ai plein de nouvelles pistes pour améliorer encore mon site web et répondre toujours mieux aux attentes de mes clients. Par exemple, notre activité événementielle étant plus importante, je suis en train de travailler sur la mise en œuvre de pop-up qui permettront aux visiteurs d’avoir rapidement des infos sur l’événement le plus proche. »

Site web : www.metaldestrier.fr